Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site est Hikaad SAS, représentée par Hicham CLAYSSEN (Président).

Siège social : 8 bis Rue Abel, 75012 Paris, France.
Établissement Suisse : Chemin de Mochettaz 12A, 1030 Bussigny, Suisse.
Email de contact : info@hikaad.com.

2. Traitements réalisés

Le tableau ci-dessous détaille chaque traitement de données personnelles réalisé via ce site.

Traitement	Données	Finalité	Base légale	Obligatoire ?	Destinataires	Durée
Formulaire de contact	Nom, email, message (téléphone et type de projet facultatifs)	Répondre à la demande et qualifier le projet	Mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée	Nom, email et message nécessaires pour répondre ; téléphone et type de projet facultatifs	Équipe Hikaad ; Make (outil d'automatisation qui achemine la demande)	3 ans à compter du dernier échange, en l'absence de relation commerciale
Mesure d'audience et analyse d'usage	Données de navigation (pages consultées, provenance, type d'appareil) — pas de collecte de données d'identité directe	Comprendre l'usage du site et l'améliorer	Consentement, recueilli via le bandeau affiché à la première visite	Facultatif — refusable sans conséquence sur l'accès au site	Google (Google Analytics), Contentsquare	Durée définie par les paramètres de conservation propres à chaque outil

Hikaad ne propose pas actuellement de prise de rendez-vous en ligne automatisée : les échanges consécutifs à une demande de contact sont organisés directement par téléphone ou par email.

3. Sous-traitants et outils utilisés

Hébergement du site : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
Traitement des demandes de contact : Make (automatisation qui reçoit les données du formulaire pour les transmettre à l'équipe Hikaad).
Mesure d'audience : Google Analytics (Google LLC).
Analyse du comportement de navigation : Contentsquare.
CRM : à la date de mise à jour de cette page, le site n'est connecté à aucun logiciel de gestion de la relation client tiers.

4. Transferts internationaux de données

Certains outils utilisés peuvent impliquer un traitement de données hors de l'Union européenne :

Google Analytics : Google LLC est basée aux États-Unis. Ce transfert s'appuie sur les garanties prévues par la réglementation applicable, telles que les clauses contractuelles types.
Contentsquare et Make : ces prestataires opèrent depuis l'Union européenne pour les flux utilisés par ce site ; nous recommandons de consulter leur documentation respective pour le détail exact de leurs sous-traitants et lieux d'hébergement.
OVH : hébergement basé en France, aucun transfert hors UE pour ce traitement.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et, le cas échéant, à la loi suisse sur la protection des données (nLPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d'opposition, notamment pour les traitements fondés sur l'intérêt légitime.
Droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable au traitement concerné.

Pour exercer ces droits, contactez : info@hikaad.com.

6. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente :

France — CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : cnil.fr/fr/plaintes.
Suisse — PFPDT (Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence) : edoeb.admin.ch.

7. Sécurité et conservation

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès aux données transmises via le formulaire de contact est limité aux personnes de l'équipe Hikaad qui en ont besoin pour traiter la demande, ainsi qu'aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service. Les durées de conservation sont précisées dans le tableau de la section 2 ; au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

8. Mise à jour

Dernière mise à jour de cette politique de confidentialité : 19 août 2026.